Լիդերի քանակը դեռ եկամուտ չէ, եթե չկա արագ արձագանք, հստակ հաջորդ քայլ և հետևողական ընթացք: Այս հոդվածում կտեսնեք, թե ինչպես ստեղծել համակարգ, որը հավաքում է հետաքրքրությունը, արագ պարզում է համապատասխանությունը և հանգեցնում է վաճառքի՝ հատկապես մեսենջերային ալիքներում:
Լիդերի գեներացիան և վաճառքը հաճախ տապալվում են մեկ պատճառով. բիզնեսը դրանք ընկալում է որպես երկու առանձին գործընթաց, ոչ թե մեկ միասնական ճանապարհ: Մարքեթինգը փոխանցում է լիդը, վաճառքը սկսում է աշխատել, իսկ հաճախորդը այդ ընթացքում սպասում է, կորցնում մոտիվացիան կամ ընտրում մրցակցին, որը պարզապես ավելի արագ է պատասխանում: Լուծումը միշտ չէ, որ ավելի շատ տրաֆիկն է կամ ավելի շատ վաճառողը: Լուծումը թափն է, կայուն շարժը առաջին շփումից մինչև վճարող հաճախորդ:
Ստորև ներկայացված է գործնական «թափի օղակ», որը կարող եք կիրառել գրեթե ցանկացած ոլորտում: Այն բաղկացած է երեք փուլից` հավաքում (capture), որակավորում (qualify) և փոխակերպում (convert): Կտեսնեք նաև, թե ինչպես Staffono.ai (https://staffono.ai) հարթակը կարող է օգնել պահել այդ օղակը 24/7 ռեժիմով WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և web chat ալիքներում:
Լիդերը հազվադեպ են «սառչում», քանի որ այլևս խնդիր չունեն: Նրանք «սառչում» են, երբ գործընթացը դժվարացնում է շարունակելը: Ամենատարածված խոչընդոտներն են.
Թափը ստեղծվում է, երբ յուրաքանչյուր հաղորդագրություն հաճախորդին տալիս է երկու պատասխան` «ճիշտ տեղո՞ւմ եմ» և «ինչ՞ն է հաջորդ քայլը»: Այդ պատասխանները պետք է գան վայրկյանների ընթացքում:
Լիդ հավաքելը միայն էլփոստ ստանալը չէ: Դա նշանակում է, որ գնորդին հեշտ եք դարձնում խոսակցություն սկսելը հենց այն ալիքում, որտեղ նա արդեն ակտիվ է: Շատ ոլորտներում մեսենջերներն արդեն դարձել են հիմնական մուտքը: Լավ հավաքման դիզայնը անում է երեք բան` նվազեցնում է քայլերը, բարձրացնում է վստահությունը և պահպանում է կոնտեքստը:
Փոխարենը բոլորին ուղարկելու ընդհանուր ձևաթղթերի, տվեք ուղիղ անցում դեպի արագ ալիք.
Staffono.ai-ի դեպքում այս ալիքները կարող են սպասարկվել AI աշխատակիցների կողմից, որոնք անմիջապես պատասխանում են, ճիշտ առաջին հարցերն են տալիս և հավաքում կառուցված տվյալներ` առանց «ձևաթղթի զգացողության»: Արդյունքը` ավելի բարձր փոխակերպում այցելուից դեպի իրական զրույց:
Եթե առաջին շփումը շատ բան է պահանջում, դուք կորցնում եք պահը: Փոխարինեք երկար հարցաթերթը փոքր պարտավորությամբ.
Յուրաքանչյուր պատասխան պետք է բացի հաջորդ լավագույն հարցը: Սա պահում է ներգրավվածությունը և տալիս է որակավորման ազդակներ:
Լիդի քարտը, որտեղ կա միայն անուն և հեռախոսահամար, թույլ է: Իսկ եթե ունեք նպատակը, ժամկետը, բյուջեի նշանները և սահմանափակումները, վաճառքն արագանում է: Կարևորը այդ տվյալները ստանալ զրույցի ձևով, գնորդի լեզվով:
Որակավորումը հարցաքննություն չէ: Դա օգնություն է, որպեսզի մարդը արագ ընկնի ճիշտ ճանապարհի վրա` հիմա գնել, զանգ ամրագրել, առաջարկ ստանալ կամ կրթական նյութ ստանալ: Լավ որակավորումը խնայում է ժամանակը երկու կողմի համար:
Շատ թիմեր գրում են սցենարներ, առանց հասկանալու, թե ինչ է sales-qualified լիդը: Համաձայնեցրեք մի քանի չափանիշ.
Դրանից հետո կարելի է կառուցել կարճ զրույցային ուղիներ, որոնք արագ բացահայտում են այս ազդակները:
Բոլոր լիդերը նույն ընթացքը չեն պահանջում: Շերտավորումը թույլ է տալիս չվատնել վաճառքի ժամանակը.
A շերտը պետք է անմիջապես տանել դեպի ամրագրում կամ վաճառող: B շերտին պետք է արագ պատասխան և նուրբ մղում դեպի հաջորդ քայլ: C շերտը կարելի է ավտոմատ կերպով nurture անել:
Պատկերացրեք ատամնաբուժարան, որը Instagram գովազդ է անում: Մեսիջները գալիս են այսպես` «Քանի՞ է սպիտակեցումը» կամ «Այս շաբաթ ազատ ժամ ունե՞ք»: Թափի վրա կառուցված որակավորումը կարող է հարցնել.
60 վայրկյանում հնարավոր է առաջարկել ժամեր, տալ մոտավոր գին և ամրագրել այցը: Staffono.ai-ն կարող է այդ հոսքը վարել ավտոմատ, հավաքել անհրաժեշտ տվյալները և բարդ դեպքերը փոխանցել մարդուն, որպեսզի վաճառքը չկանգնի նաև աշխատանքային ժամերից դուրս:
Վաճառքը սովորաբար մեկ «կախարդական» հաղորդագրություն չէ: Դա անորոշության աստիճանական նվազեցում է: Գնորդը տատանվում է, երբ չի հասկանում` ինչ է ստանալու, որքան կտևի, ինչ կարժենա և ինչ անել հաջորդը:
Շփոթը սպանում է թափը: Ամեն փուլում ընտրեք մեկ հիմնական գործողություն.
Երկրորդական տարբերակներ կարող են լինել, բայց չպետք է մրցեն հիմնական ուղու հետ:
Մեսենջերում վստահությունը պետք է արագ կառուցել: Օգտակար են.
Սրանք կարելի է ուղարկել ավտոմատ` ըստ հետաքրքրության կատեգորիայի:
Շատ առարկություններ կրկնվում են` գին, ժամանակ, վստահություն: Պատրաստեք կարճ պատասխաններ, որոնք միաժամանակ ճանաչում են մտահոգությունն ու առաջարկում հաջորդ քայլ.
Staffono.ai-ի նման լուծումը կարող է տրամադրել հաստատված պատասխաններ, արագ հավաքել բաց տվյալները և տանել դեպի ամրագրում կամ վճարում` առանց սպասելու, որ վաճառողը օնլայն լինի:
Ավտոմատացումը արժեք ունի, երբ այն հուսալի է: Դրա համար սահմանեք գործառնական կանոններ.
Staffono.ai-ն կառուցված է հենց այս բազմաալիք, կանոններով կառավարվող աշխատանքի համար: Դուք ստանում եք AI աշխատակիցներ, որոնք պահում են ձեր տոնը, աշխատում են 24/7 և պահում են զրույցը շարժման մեջ:
Լիդերի քանակն ու զանգերը կարևոր են, բայց չեն ցույց տալիս, թե որտեղ է կորում թափը: Ավելացրեք հոսքի չափումներ.
Երբ այս ցուցանիշները աճում են, եկամուտը սովորաբար աճում է նաև նույն տրաֆիկի դեպքում:
Գրեք բոլոր աղբյուրները և նախընտրելի ալիքները: Ավելացրեք հստակ կոճակներ և ապահովեք, որ աղբյուրը փոխանցի կոնտեքստ:
Ընտրեք 4-6 հարց, որոնք բացահայտում են համապատասխանությունն ու հրատապությունը: Սահմանեք շերտեր և ռաութինգ:
Գրեք կարճ, կրկնվող հաղորդագրություններ և կապեք դրանք հաջորդ քայլի հետ:
Սահմանեք հիշեցումներ 2 ժամ, 24 ժամ և 3 օր հետո` ոլորտին համապատասխան: Դադարեցրեք opt-out-ի դեպքում:
Հետևեք արձագանքի ժամանակին, որակավորման ավարտին և ամրագրումներին: Նախ շտկեք խցանումները:
Մրցակցային շուկաներում հաղթում է նա, ով առաջինն է արձագանքում և առավել պարզ է առաջնորդում գնորդին: Եթե կառուցեք համակարգ, որը ճիշտ ալիքով հավաքում է մտադրությունը, արագ ու հարգալից կերպով որակավորում է և առաջարկում է պարզ հաջորդ քայլ, դուք կունենաք ոչ թե պարզապես լիդեր, այլ կանխատեսելի եկամուտ:
Եթե ցանկանում եք, որ այս գործընթացը աշխատի 24/7 և միաժամանակ WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և web chat ալիքներում, Staffono.ai (https://staffono.ai) կարող է տրամադրել AI աշխատակիցներ, որոնք վարում են առաջին շփումը, որակավորումը, ամրագրումը և վաճառքի հետևումը: Սա գործնական ճանապարհ է զրույցները մասշտաբավորելու, թափը պահպանելու և ավելի շատ հարցումներ վերածելու վճարող հաճախորդների:
