Այսօր լիդերի գեներացիան հաղթում է ոչ թե ամենաշատ կոնտակտ հավաքողը, այլ ամենաարագ և օգտակար խոսակցություն ստեղծողը։ Ստորև ներկայացված են գործնական քայլեր, թե ինչպես գրավել, որակավորել և փոխակերպել լիդերը եկամտի, հատկապես երբ հաճախորդները գրում են տարբեր մեսենջերներով։
Լիդերի գեներացիան և վաճառքը երկար տարիներ կառուցված էին դասական սխեմայով. գովազդ, կայք, ֆորմա, էլ․փոստ, ապա վաճառքի մենեջեր։ Բայց գնորդների վարքագիծը փոխվել է. մարդիկ գրում են Instagram-ից, WhatsApp-ից, Telegram-ից, Facebook Messenger-ից և վեբ չաթից, սպասում են արագ պատասխան, հստակ քայլեր և պարզ գործընթաց, ինչպես սովորական հաղորդագրությունում։
Հաղթող թիմերը չեն փորձում պարզապես «ավելացնել լիդերի քանակը»։ Նրանք կառուցում են համակարգ, որը ֆիքսում է դիմումները բոլոր ալիքներից, արագ պարզում է մտադրությունը և վստահելի follow-up-ով բերում է գործարքի։ Ստորև ներկայացված է գործնական ուղեցույց, օրինակներով, որոնք կարող եք հարմարեցնել ձեր բիզնեսին։
Եթե ձեր գլխավոր լիդ-գրավումը կայքի ֆորման է, դուք բաց եք թողնում ամենաբարձր մտադրությամբ պահերը, որոնք տեղի են ունենում մեսենջերում։ «Գին կա՞», «կարո՞ղ եք անել մինչև ուրբաթ», «ազատ ժամ ունե՞ք» նման հարցերը իրական հետաքրքրության ազդանշան են։ Ձեր նպատակը այդ պահը դարձնելն է հնարավորինս առանց շփոթության։
Գրավումը միայն քանակի մասին չէ։ Կարևոր է կոնտեքստը. մեսենջերում դուք տեսնում եք հարցերը, առարկությունները, շտապողականությունը։ Այդ ազդանշաններն են, որոնք դարձնում են որակավորումը և փակումը ավելի ճշգրիտ։
Այստեղ օգտակար է Staffono.ai-ը։ Staffono-ն միավորում է ներգնա խոսակցությունները WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և վեբ չաթ ալիքներից և կարող է պատասխանել 24/7 AI աշխատակիցներով։ Այդպես հաճախորդը մնում է իր նախընտրած ալիքում, իսկ դուք ստանում եք կառուցված տվյալներ, որոնք պետք են վաճառքին։
Լիդ կորցնելու ամենահեշտ ձևը ուշ պատասխանելն է կամ երկար, ծանր տեքստ ուղարկելը։ Մեսենջերում ձեր առաջին նպատակը գործարք փակելը չէ, այլ հաջորդ պատասխանը ստանալը։
Օրինակ ծառայությունների ոլորտում.
«Շնորհակալություն, որ գրեցիք։ Կարող եմ օգնել։ Սպասարկումը ցանկանում եք այս շաբաթ, թե հաջորդը»։
Օրինակ B2B ծառայության համար.
«Հասկացա։ Որպեսզի ճիշտ տարբերակ առաջարկեմ, քանի՞ օգտատեր է ունենալու հասանելիություն»։
Եթե միանգամից տալիս եք 5 հարց, լիդը պետք է «աշխատի»։ Եթե տալիս եք մեկ հարց, շարունակելը հեշտ է, և շփումը չի կորչում։
Staffono.ai-ի միջոցով կարելի է կարգավորել ակնթարթային պատասխաններ, որոնք մարդկային են հնչում, իսկ AI աշխատակիցը կարող է տալ հաջորդ լավագույն հարցը ըստ այցելուի հաղորդագրության։ Արագությունը պահվում է առանց ռոբոտային տպավորության։
Որակավորումը հաճախ կամ չափազանց բարդացնում են, կամ ընդհանրապես չեն անում։ Ձեզ պետք է բավարար տեղեկատվություն, որպեսզի ճիշտ ուղղեք լիդը և համապատասխան առաջարկ անեք, բայց ոչ այնքան, որ նա հոգնի և հեռանա։
Օգտագործեք 4 կատեգորիա, ձևակերպված գնորդի համար բնական հարցերով.
Մի տվեք բոլոր հարցերը միանգամից։ Տարածեք խոսակցության ընթացքում ըստ այն բանի, թե ինչից է սկսել հաճախորդը։ Եթե հարցնում է հասանելիություն, սկսեք ժամկետից։ Եթե հարցնում է հնարավորություններ, սկսեք պահանջից և համապատասխանությունից։
WhatsApp-ում գրում են. «Ատամների սպիտակեցումը որքան է»։ Հոսքը կարող է լինել.
Այստեղ չկա երկար բացատրություն, կանոնների մեծ տեքստ կամ ավելորդ ֆորմա։ Առաջընթացը զգացվում է 2 րոպեում։
Staffono.ai-ը կարող է ավտոմատացնել նման հոսքերը տարբեր ալիքներով և տվյալները պահել կառուցված։ Ձեր թիմը տեսնում է պատասխանները, մտադրությունը և պատրաստվածությունը, ոչ թե միայն խառն չաթի տեքստ։
Բոլոր լիդերը նույն արագությունն ու մարդկային ջանքն չեն պահանջում։ Ձեր նպատակը ջանքը համապատասխանեցնելն է եկամտին և շտապողականությանը։
Սխալը «տաքը» «թեժի» պես վարելն է և վատնել վաճառողի ժամանակը, կամ «տաքը» «սառի» պես թողնելը և կորցնել այն գործարքները, որոնք փակվում էին ճիշտ հաղորդագրությամբ։
STAFFONO.AI-ում կարելի է դնել կանոններ, օրինակ՝ «եթե խնդրում է առաջարկ և նշում է մեկնարկ 14 օրվա մեջ, ծանուցել վաճառքին» կամ «եթե հարցնում է ինտեգրացիաների մասին, փոխանցել սենիոր մենեջերին»։ Բացի այդ, 24/7 պատասխանները թույլ են տալիս չկորցնել թեժ լիդերը գիշերվա ընթացքում։
Շատ լիդեր կանգ են առնում, որովհետև հաջորդ քայլը մեծ է թվում. երկար զանգ, բարդ բրիֆ, ծանր checkout։ Մեսենջերում փոքր քայլերը ավելի լավ են աշխատում։
Շատ դեպքերում 3 կետով պարզ հաղորդագրությունը և ամրագրելու կամ վճարելու հղումը ավելի լավ են փոխակերպում, քան PDF-ը, որը լիդը կարող է չբացել։
Եկամտի մեծ մասը գալիս է follow-up-ից, բայց follow-up-ը հաճախ անհամակարգ է։ Մեսենջերը հեշտացնում է ներկայությունը, սակայն նաև հեշտացնում է նյարդայնացնելը։ Ամեն հպման նպատակն օգտակար լինելն է։
Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն ունի հեշտ պատասխանելու ձև։ Դրա շնորհիվ follow-up-ը չի ընկալվում որպես սպամ։
Քանի որ Staffono.ai-ը աշխատում է 24/7, follow-up-ը կախված չէ նրանից, թե մենեջերը կհիշի, թե ոչ։ Կարող եք ավտոմատացնել հիշեցումները, վերակենդանացման հաղորդագրությունները և ամրագրման հուշումները, իսկ երբ լիդը պատրաստ է, արագ փոխանցել մարդուն։
Լիդերի քանակը վերջնական չափանիշ չէ։ Եկամուտն է։ Չափեք այն ցուցանիշները, որոնք կապում են խոսակցությունը փակ գործարքի հետ։
Եթե մի ալիք ավելի քիչ լիդ է տալիս, բայց ավելի բարձր ամրագրում և փակման տոկոս ունի, դա բյուջեի վերաբաշխման ազդանշան է։ Եթե show rate-ը ընկնում է, խնդիրն առավել հավանական է հիշեցումների և հաստատումների մեջ, ոչ թե լիդերի քանակի։
Եթե ցանկանում եք արագ սկսել, կառուցեք այս հերթականությամբ.
Եթե ուզում եք արագացնել այս ամենը առանց օպերացիոն ծանրաբեռնվածության, Staffono.ai-ը կարող է դառնալ ձեր վաճառքի «մշտապես բաց ընդունարանը»։ Այն պատասխանում է հարցերին, որակավորում է լիդերը և ամրագրում է հանդիպումները այն ալիքներում, որտեղ ձեր հաճախորդներն արդեն ակտիվ են։ Իսկ ձեր թիմը տեսնում է առաջնահերթ դասավորված խոսակցություններ և հստակ կոնտեքստ, ինչը հաճախ տարբերակում է պարզապես զբաղված լինելը իրական աճից։
