Շատ լիդերի դեպքում խնդիրը ոչ թե «ավելի ուժեղ վաճառելն» է, այլ ճիշտ հաջորդ քայլը առաջարկելը ճիշտ պահին։ Այս հոդվածը ցույց է տալիս, թե ինչպես կառուցել միկրո-պարտավորությունների շղթա, որը միաժամանակ և հավաքում է լիդերը, և որակավորում, և բերում է մինչև գնում։
Լիդերի գեներացիան և վաճառքները հաճախ խափանվում են մի պարզ պատճառով. մենք հաճախորդից մեծ քայլ ենք պահանջում շատ շուտ։ Դեմո, զանգ, առաջարկ, վճարում։ Նույնիսկ հետաքրքրված գնորդի համար այդ թռիչքը կարող է թվալ ռիսկային կամ ժամանակատար։
Լուծումը կարող է լինել «միկրո-այո»-ի համակարգը. փոքր, ցածր շփման համաձայնությունների հաջորդականություն, որը քայլ առ քայլ բարձրացնում է վստահությունն ու մտադրությունը։ Յուրաքանչյուր միկրո-այո օգնում է միաժամանակ երկու բան անել. առաջ շարժել զրույցը և հավաքել որակավորման ազդանշաններ։ Արդյունքում ավելի շատ լիդեր եք պահպանում, ավելի քիչ ժամանակ եք վատնում վատ համապատասխանության վրա, և ավելի շատ եկամուտ եք փոխակերպում առանց ճնշող վաճառքի։
Միկրո-այո-ն ցանկացած փոքր գործողություն է, որը ցույց է տալիս հետաքրքրություն և նվազեցնում է անորոշությունը։ Կարող է լինել մեկ հարցի պատասխան, տարբերակի ընտրություն, կամ ժամանակի պատուհանի նշում։ Կարևորն այն է, որ քայլը պետք է օգտակար լինի գնորդին և ձեզ տա կիրառելի ազդանշան։
Սրանք փոքր համաձայնություններ են, բայց միասին ստեղծում են թափ և պարզություն։ Եվ ամենակարևորը, դրանք ստեղծում են կառուցվածքային տվյալ, որը կարելի է ուղղորդել, գնահատել և ճիշտ կերպով հետևել։
Հավաքագրումը միայն «ավելի շատ հարցում ստանալը» չէ։ Դա շփման կետում շփումը նվազեցնելն է և այնտեղ ներկայանալը, որտեղ գնորդը արդեն խոսում է։
Շատ մարդիկ երկար ձևաթուղթ չեն լրացնի, բայց հեշտությամբ մի հարց կտան WhatsApp-ում կամ Instagram-ում։ Եթե ձեր արձագանքը դանդաղ է կամ անհամապատասխան, հետաքրքրությունը արագ սառչում է։
Staffono.ai-ը (https://staffono.ai) օգնում է բիզնեսներին 24/7 հավաքագրել լիդեր տարբեր հաղորդագրային ալիքներից, ապահովելով ակնթարթային պատասխան, հիմնական տվյալների հավաքագրում և զրույցի հաջորդ քայլի առաջարկ։ Այդ արագությունը հաճախ որոշում է, արդյոք լիդը կմնա զրույցում, թե կանցնի մրցակցի մոտ։
Ընդհանուր CTA-ները բերում են ցածր մտադրությամբ սեղմումներ։ Կոնկրետ մուտքերը ստեղծում են ինքն ընտրություն և ավելի լավ համապատասխանություն։
Սրանք միկրո-այո հրավերներ են. խոստանում են արագ արժեք, և ավելի շատ մարդիկ սկսում են զրույցը։
Արդյունավետ մոտեցում հաղորդագրությունների և web chat-ի համար.
Այսպես շփումը մնում է գնորդակենտրոն, իսկ նույնականացված լիդերի տոկոսը աճում է։
Որակավորումը ձախողվում է, երբ զրույցը նմանվում է հարցաքննության։ Նպատակը քիչ հարցեր տալն է, բայց ավելի ճիշտ հարցեր, ճիշտ պահին։
Լիդերի մեծ մասը կարելի է գնահատել հետևյալ հինգ ազդանշաններով, որոնք հնարավոր է հավաքել բնական կերպով.
Յուրաքանչյուր ազդանշան կարելի է ստանալ միկրո-այո հարցով։ Օրինակ. «Սա մեկ մասնաճյուղի՞ համար է, թե մի քանի» հարցը հուշում է մասշտաբը և բարդությունը առանց «բյուջե ունե՞ք» ուղիղ հարցի։
Հաղորդագրությունը հարմար է պրոգրեսիվ որակավորման համար, քանի որ կարող եք հարցերը ներառել օգտակար պատասխանների միջև։ Պարզ սցենար.
Staffono.ai-ը կարող է ավտոմատացնել այս ընթացքը կայուն տրամաբանությամբ և տոնով։ AI աշխատակիցը տալիս է ճիշտ հաջորդ հարցը, պահում է պատասխանները կառուցվածքային դաշտերում և ուղղորդում է լիդը ձեր կանոններով, օրինակ՝ «բարձր ծավալը անմիջապես վաճառքին» կամ «ցածր շտապողականությունը nurture»։
Շատ թիմեր չափազանց բարդ scoring են կառուցում և հետո չեն օգտագործում։ Պահեք երեք մակարդակ.
Նպատակը սառը լիդին ստիպել զանգի գալ չէ։ Նպատակը տաք լիդին միկրո-այո քայլերով հասցնել թեժի։
Փոխակերպումը հաճախ ներկայացվում է որպես համոզում։ Իրականում դա հիմնականում անորոշության նվազեցում է և հաջորդ գործողությունը հեշտացնելը։
Երբ տալիս եք միայն մեկ տարբերակ, չպատրաստ մարդկանց համար շփումը մեծանում է։ Փոխարենը առաջարկեք փոքր ընտրացանկ.
Յուրաքանչյուր տարբերակ միկրո-այո է, որը առաջ է տանում հարաբերությունը և ցույց է տալիս, թե ինչն է նրանց համար կարևոր. արագությունը, մանրամասնությունը, թե վստահությունը։
Ընդհանուր կարծիքները հազվադեպ են փակում գործարք։ Օգտագործեք ապացույց, որը նման է գնորդի իրավիճակին.
Եթե վաճառում եք ավտոմատացում, ցույց տվեք օպերացիոն արդյունքներ. պատասխանելու ժամանակ, ամրագրումների տոկոս, զրույցից հանդիպման փոխակերպում, մեկ որակավորված լիդի արժեք։
Շատերը չեն «անհետանում» որովհետև չեն հավանել առաջարկը։ Նրանք զբաղված են կամ ծանրաբեռնված։ Ամփոփումը վերականգնում է թեման.
Staffono.ai-ը կարող է ավտոմատ ուղարկել այս ամփոփումները զրույցից հետո, ներառյալ ամրագրման հղում կամ համապատասխան նյութ, որպեսզի follow-up-ը լինի նույնիսկ այն ժամանակ, երբ թիմը օֆլայն է։
Web chat-ում կամ հաղորդագրությունում օգտագործեք հարց, որը հրավիրում է նպատակ, ոչ թե ընդհանուր «Ինչո՞վ օգնենք»։ Օրինակ. «Ի՞նչ եք ուզում բարելավել հիմա. ավելի շատ ամրագրումներ, ավելի արագ պատասխաններ, թե ավելի լավ լիդերի որակավորում»։
Եթե ընտրեն «ավելի շատ ամրագրումներ», հարցրեք. «Ո՞ր ալիքից եք հիմա ամենաշատ հարցումները ստանում»։ Ապա անմիջապես տվեք 2-3 համապատասխան խորհուրդ։
«Ցանկանու՞մ եք ուղարկեմ կարճ պլան և օրինակներ ձեր ալիքի համար։ Ո՞ր էլ․ հասցեին ուղարկեմ»։
Եթե հարցնում են գնի, ժամկետի կամ ինտեգրացիայի մասին, դա թեժ ազդանշան է։ Ուղղորդեք վաճառքին կամ առաջարկեք օրացույցային ժամանակ։ Եթե ուսումնասիրում են, առաջարկեք մեկ էջանոց նյութ և ներառեք nurture սցենարում։
Ավարտեք մեկ հստակ հաջորդ քայլով և ժամկետով։ Օրինակ. «Եթե ամրագրեք 10 րոպեանոց fit check, կհաստատենք արդյոք ավտոմատացումը կփակի ձեր ալիքները և որքան ժամանակ է պահանջվում կարգավորումը»։
Չափեք ճանապարհը, ոչ միայն վերջակետը.
Երբ այս ցուցանիշները բարելավվում են, եկամուտը դառնում է կանխատեսելի, որովհետև արագությունն ու որակը աճում են միասին։
Լավ համակարգը կայուն է. աշխատում է գիշերը, հանգստյան օրերին, թողարկումների ժամանակ և թիմի ծանրաբեռնվածության դեպքում։ Այստեղ ավտոմատացումը դառնում է աճի լծակ, ոչ միայն ծախսերի կրճատում։
Եթե ցանկանում եք միկրո-այո համակարգը ներդնել WhatsApp-ում, Instagram-ում, Telegram-ում, Facebook Messenger-ում և web chat-ում, Staffono.ai-ը (https://staffono.ai) կարող է գործել որպես 24/7 AI աշխատակից, որը հավաքագրում է լիդերը, տալիս է ճիշտ հարցերը, ուղղորդում է բարձր մտադրությամբ հետաքրքրվածներին և ավտոմատ ամրագրում հանդիպումներ։ Երբ յուրաքանչյուր փոքր համաձայնություն գրանցվում և վերածվում է գործողության, լիդերի գեներացիան դադարում է լինել ենթադրությունների խաղ և դառնում է եկամուտ արտադրող համակարգ։
