Լիդերի մեծ մասը չի կորում գովազդում, այլ շարունակության մեջ. դանդաղ պատասխաններ, ոչ հստակ հաջորդ քայլ, և անկանոն follow-up: Այս հոդվածում կտեսնեք գործնական մարտավարություններ, թե ինչպես բռնել, որակավորել և փոխարկել լիդերը եկամտի, հատկապես մեսենջերների միջոցով:
Լիդը մեկ գործողություն չէ: Դա կենդանի փայփլայն է, որը պահանջում է «սնուցում»` ճիշտ հաղորդագրություն, ճիշտ ժամանակ և ճիշտ հաջորդ քայլ: Երբ բիզնեսները լիդ-գեներացիան ընկալում են որպես «ավել շատ հարցումներ ստանալ», արդյունքը հաճախ լինում է ծանրաբեռնված ինբոքս, անկանոն պատասխաններ և վաճառքի գործընթացում կանգ առած հնարավորություններ: Եկամուտը հաճախ չի «անհետանում» պահանջարկի պակասից, այլ նրանից, որ լիդը չի ստանում բավարար ուշադրություն ու ուղղություն:
Այս նյութը տալիս է գործնական մոտեցում` ինչպես բռնել լիդերը այնտեղ, որտեղ նրանք արդեն շփվում են, ինչպես որակավորել նրանց չափելի սիգնալներով (ոչ թե զգացողությամբ), և ինչպես փոխարկել վստահելի, պարզ ճանապարհով, որը նվազեցնում է տատանումները և արագացնում որոշումը: Կտեսնեք նաև, թե որտեղ է օրգանական տեղավորվում ավտոմատացումը, և ինչպես Staffono.ai (https://staffono.ai) կարող է օգնել 24/7 ռեժիմով WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և web chat ալիքներում:
Լիդ բռնելը միայն կայքի ձևը չէ: Շատ ոլորտներում առաջին շփումը լինում է մեսենջերներում` Instagram DM, WhatsApp հարց, կայքի «Գրեք մեզ» կոճակ: Ամենամեծ կորուստը առաջանում է հետաքրքրության և պատասխանի միջև ընկած ժամանակային բացից: Եթե մարդը հարց է տալիս և սպասում ժամերով, դուք ոչ միայն կորցնում եք գործարք, այլ նաև շուկային ցույց եք տալիս, որ ձեզ մոտ դժվար է գնել:
Փոխարենը հարցնելու, թե «ո՞ր ալիքը զարգացնենք», հարցրեք` «ի՞նչ նպատակ է հայտնում մարդը»: Նպատակը որոշում է հաջորդ լավագույն քայլը: Ամենատարածված տեսակները՝
Երբ նպատակը պարզ է, դուք կարող եք լիդին ուղղել ճիշտ միկրո-ճանապարհով` գնի հաշվարկ, դեմո, խորհրդատվություն, ամրագրում կամ ինքնասպասարկում:
Շատ բռնելու սցենարներ շատ բան են պահանջում շատ շուտ: Ավելի լավ է սկսել մեկ հեշտ քայլից, որը չի կոտրում ընթացքը: Օրինակներ՝
Այս ձևակերպումները միաժամանակ բռնում են տվյալներ և սկսում որակավորումը:
Պատկերացրեք ֆիթնես ստուդիա, որը Instagram-ում գովազդ է տալիս: Մարդիկ գրում են «Գինը ո՞րն է» և «Երեկոյան խմբեր ունե՞ք»: Մարդկային թիմը կարող է պատասխանել տարբեր ոճով, գիշերը բաց թողնել DM-երը կամ մոռանալ առաջարկել հաջորդ քայլը: Staffono.ai-ի միջոցով AI աշխատակիցը կարող է անմիջապես պատասխանել, տալ 2-3 հիմնական հարց (նպատակ, գրաֆիկ, տեղակայություն), ապա առաջարկել դասի ամրագրում կամ փոխանցել թիմին, երբ լիդը պատրաստ է: Լիդը ստանում է արագություն և պարզություն, իսկ թիմը` կառուցված տվյալներ, ոչ թե ցրված չաթերի պատմություն:
Որակավորումը հաճախ ձախողվում է, երբ չափանիշները սուբյեկտիվ են: Մեկ մենեջեր համարում է, որ լիդը հիանալի է, մյուսը` ժամանակի կորուստ: Լուծումը պարզ է` սահմանել, թե ինչ է «որակավորվածը» ձեր բիզնեսի համար և այն կապել տեսանելի սիգնալների հետ:
Սկսեք 6-10 սիգնալից, որոնք կարող եք վստահ հավաքել խոսակցության ընթացքում:
Լավ որակավորման հարցերը օգնում են, ոչ թե հարցաքննում: Օրինակներ՝
Մեսենջերներում որակավորելու վտանգը այն է, որ տվյալները մնում են միայն չաթում: Staffono.ai-ն կարող է դուրս բերել և կառուցել հիմնական դաշտերը` տեղակայություն, հետաքրքրող ծառայություն/պրոդուկտ, բյուջեի միջակայք, ժամկետ, և ավտոմատ ուղղորդել ըստ կանոնների: Օրինակ, խոշոր գործարքները կարող են անմիջապես փոխանցվել ավագ մենեջերին, իսկ փոքրերը կարող են ստանալ ավտոմատ nurturing և ինքնասպասարկման ամրագրում:
Փոխարկումը հազվադեպ է լինում մեկ իդեալական հաղորդագրության արդյունք: Այն uncertainty-ի նվազեցում է: Մարդիկ տատանվում են, երբ հաջորդ քայլը անհասկանալի է, վախենում են սխալ ընտրությունից, կամ չեն կարողանում ներսում հիմնավորել գնումը: Ձեր գործն է տալ պարզ, վստահելի ճանապարհ:
Չաթում երկար ներկայացումները չեն աշխատում: Փոխարենը տվեք ապացույցը փոքր կտորներով՝
Օրինակ. «Օգնում ենք մանրածախ թիմերին չկորցնել հարցումները` արագ պատասխանելով WhatsApp-ում և Instagram-ում: Շատերը առաջին երկու շաբաթում տեսնում են ամրագրումների աճ: Եթե չի համապատասխանում, կարող եք դադարեցնել ցանկացած պահի»:
Շատ լիդեր լռում են, քանի որ հաջորդ քայլը ծանր է թվում: Առաջարկեք տարբերակներ ըստ պատրաստակամության՝
Ընտրությունը նվազեցնում է դիմադրությունը և թույլ է տալիս ճիշտ քայլ ընտրել առանց ճնշման:
Օգտակար հաջորդականություն է «պարզել, քանակապես գնահատել, հաստատել» մոտեցումը՝
Շատ եկամուտ ստեղծվում է առաջին խոսակցությունից հետո: Բայց follow-up-ը ձախողվում է, երբ այն ընդհանուր է` «ստուգում եմ, թե ինչ կա»: Լավ nurturing-ը պետք է ավելացնի արժեք և նորից բացի որոշման դուռը:
Ավտոմատացումը այստեղ ուժեղ է, եթե կոնտեքստային է: Staffono.ai-ն կարող է follow-up-ը գործարկել ըստ խոսակցության բովանդակության: եթե մարդը հարցրել է գնի մասին, ուղարկել գնի բացատրություն, եթե ինտեգրման մասին, ուղարկել ինտեգրման ակնարկ:
Քլիքներն ու դիտումները հազվադեպ են բուժում փայփլայնը: Հետևեք այն կետերին, որտեղ լիդերը «մահանում են»՝
Այս ցուցանիշները բարելավելով` կարելի է աճել առանց գովազդային բյուջեն ավելացնելու:
Նպատակը վաճառքի թիմին փոխարինելը չէ: Նպատակը այն աշխատանքը հանելն է, որը խանգարում է վաճառելուն` կրկնվող հարցեր, ամրագրման հետ ու առաջ, լիդերի ուղղորդում, և գիշերային պատասխաններ: Staffono.ai-ն տրամադրում է AI աշխատակիցներ, որոնք կարող են բռնել և որակավորել լիդերը իրական ժամանակում, պահել խոսակցությունը շարժման մեջ տարբեր մեսենջերներում, և մաքուր փոխանցել մարդուն, երբ արդեն պետք է խոր խորհրդատվական վաճառք:
Եթե ձեր թիմը ծանրաբեռնված է հարցումներով կամ գործարքները կորում են դանդաղ պատասխաններից, դիտարկեք Staffono.ai-ը (https://staffono.ai) որպես լուծում, որը յուրաքանչյուր հաղորդագրությունը դարձնում է կառուցված հաջորդ քայլ, կայուն follow-up և ավելի բարձր փոխարկում այն պահանջարկից, որն արդեն ունեք:
